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据媒体报道，滴滴客服分为三级，一线客服处理例如司机迟到或找不到位置等口头沟通就能解决的问题。司机故意绕路、多收费等问题需要提交二级客服，判定是否以代金券形式进行赔偿。更加严重的投诉，如发生语言或肢体冲突，则提交给三级客服。一级客服主要为外包人员。

沪深300ETF、沪深300股指期权稳步推出除了商品期权，金融期权产品也在不断扩容。11月8日，证监会宣布启动扩大股票股指期权试点工作，批准上交所、深交所上市沪深300ETF期权，中金所上市沪深300股指期权。上交所副总经理刘逖表示，衍生品市场定位更加明确，即支撑市场，目标就是支持现货市场，实现期现合一、期现联动。上交所期权市场的愿景是“期权让投资更安全”，战略定位是“期护千股，权保万家”，通过期权产品，为股票和ETF投资者提供金融风险管理和保值增值的工具，通过提升市场效率，充分发挥资本市场服务实体经济的功能。

互联网分析师季城认为，规范顺风车发展，有利于顺风车成为真正的共享出行。网约车与顺风车虽同为网络预约使用，但两者存在差异，相关部门在监管上也予以区别。网约车以快车、专车为主，是指以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。

第二季度调整后每股收益4.38美元，上年4.42美元，分析师预估4.34美元（区间4.20美元至4.58美元）。第二季度经调整营收40.9亿美元，分析师预估39.3亿美元（区间38.4亿美元至40.9亿美元）。仍然预测全年调整后每股收益超过16.55美元，分析师预估16.71美元（区间16.42美元至17.14美元）。

责任编辑：万露初步统计，11月份社会融资规模增量为1.52万亿元，比上年同期少3948亿元。其中，对实体经济发放的人民币贷款增加1.23万亿元，同比多增874亿元；对实体经济发放的外币贷款折合人民币减少787亿元，同比多减985亿元；委托贷款减少1310亿元，同比多减1590亿元；信托贷款减少467亿元，同比多减1901亿元；未贴现的银行承兑汇票减少127亿元，同比多减142亿元；企业债券净融资3163亿元，同比多2310亿元；地方政府专项债券净融资-332亿元，同比少2614亿元；非金融企业境内股票融资200亿元，同比少1124亿元。

23岁至38岁的中国消费者很舍得在奢侈品上花钱，并且他们也拥有这样的经济实力。根据汇丰银行的《Beyond the Bricks》报告研究，70%的千禧一代拥有自己的房子，这一数字是美国千禧一代的两倍。此外，这些年轻消费者对奢侈品非常了解，并渴望拥抱创新潮流，比如高级时装元素与运动装元素的融合。千禧一代是奢侈运动产品的大客户，比如巴黎世家在2017年推出的Triple S运动鞋，一直到2018年还很受欢迎，以及由路易威登和Supreme共同打造的配饰也成为千禧一代追捧的对象。